Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

   В статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству. 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если: - товар не использовался; - не изменены количество и комплектность приобретенных товаров; - сохранен его товарный вид; - сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка; - расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если товар был доставлен курьерской службы Новой Почты, то его следует проверить в присутствии работника службы при получении, чтобы убедиться в качестве и комплектности. Не секрет, что при производстве любых товаров, никогда нельзя исключать возможность производственного брака и тряску при транспортировке. Обмена или возврат товара ненадлежащего качества Согласно статье 8. Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: - пропорционального уменьшения цены; - безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; - возмещения расходов на устранение недостатков товара. Услуги перевозчика оплачивает: - при возврате товара надлежащего качества - Покупатель; - при возврате товара НЕнадлежащего качества - Продавец. Случаи отказа от возврата товара: - На товаре есть следы использования; - Товар был поврежден или модифицирован; - Товар предоставлен в неполном комплекте; - Работоспособность товара была нарушена из-за неправильной эксплуатации товара; - Прошло более 14 дней с момента покупки; - Товар имеет индивидуальные характеристики пользователя. Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая почта" или по адресу: г. Харьков, ул. Славянская, 3, оф. 303. Для решения вопросов обмена или возврата товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по тел. (095)529-70-60

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.