Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

У статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» зазначено дві причини, за якими покупець може здійснити повернення або обмін придбаного товару: 1. Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості. 2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з певних причин не підходить покупцеві. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо: - товар не використовувався; - не змінено кількість і комплектність придбаних товарів; - збережено товарний вигляд; - збережено споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку; - наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із товаром. Якщо товар був доставлений кур’єрською службою «Нова пошта», його слід перевірити у присутності працівника служби під час отримання, щоб переконатися в якості та комплектності. Не секрет, що під час виробництва будь-яких товарів завжди існує ймовірність виробничого браку, а також пошкоджень під час транспортування. Обмін або повернення товару неналежної якості Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та строки, визначені законодавством, має право вимагати: - пропорційного зменшення ціни; - безоплатного усунення недоліків товару у розумний строк; - відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Оплата послуг перевізника: - при поверненні товару належної якості — Покупець; - при поверненні товару неналежної якості — Продавець. Випадки відмови у поверненні товару: - На товарі є сліди використання; - Товар був пошкоджений або модифікований; - Товар надано в неповній комплектації; - Порушено працездатність товару через неправильну експлуатацію; - Минуло більше 14 днів з моменту покупки; - Товар має індивідуальні характеристики користувача. Обмін і повернення товарів здійснюється через компанію «Нова пошта» або за адресою: м. Харків, вул. Слов’янська, 3, оф. 303. Для вирішення питань обміну або повернення товарів, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером за тел. (095) 529‑70‑60

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.